Punctualiteit
De provincie Groningen legt vervoerder Arriva een boete op van 123 duizend euro vanwege het niet halen van een punctualiteit van 95%. Ook het management van de NS hamert constant op het tijdrijden. Het is een gemakkelijk meetbaar cijfer. Het wordt gemakkelijk maatschappijen met elkaar te vergelijken en dat is een handig hulpmiddel als het gaat om aanbestedingen. Maar klantvriendelijkheid en punctualiteit gaan niet gemakkelijk door één deur. Precies op tijd wegrijden, terwijl reizigers nog bezig zijn met overstappen, levert op zijn minst kwade gezichten op. Vaker het bekende middelvingertje.
In Geldermalsen keek ik met medelijden naar twee oudere dames die moesten overstappen van de stoptrein uit Utrecht op de trein naar Leerdam. ‘Dat halen ze nooit in dit tempo,’ zei mijn conducteur. Inderdaad vertrok Arriva precies op tijd en zat er voor de dames niets anders op dan een uur te wachten. In Roermond doen wij als NS precies hetzelfde. We wachten geen seconde op Veolia. Het gaat immers om de concurrentie en dan zijn punctualiteitcijfers extra belangrijk. Dat vooral ouderen en mensen die slecht ter been zijn daar de dupe van worden is onvermijdelijk. En dan zeggen we nog dat de jeugd geen respect heeft voor ouderen….
Moet alles dat het huidige tempo niet meer kan bijbenen dan maar als nutteloos aan de kant geschoven worden?
Toen de Chinese filosoof Zhuang Zi met zijn leerlingen een plek zocht om aan de hete middagzon te ontsnappen, bleek het bos op één boom na gekapt te zijn. Volgens een houthakker was die boom nutteloos omdat het hout vol knoesten en bobbels zat. Daar was geen rechte plank uit te zagen. ‘Neem een voorbeeld aan die boom,’ zei Zhuang Zi tegen zijn leerlingen. ‘Juist omdat die boom nutteloos is, is hij niet omgehakt. Nutteloos zijn is het beste wat je kunt doen, want als je nergens toe dient, wat kan je dan nog overkomen? In plaats van ons over die boom te beklagen, kunnen we rusten in zijn schaduw.’
***
Naschrift: Zhuang Zi leefde ongeveer 25 eeuwen geleden, maar ook nu verschijnen mensen en bomen samen in het nieuws. Het volgende berichtje is van 20-08-2008:
ZAGREB - Een 83-jarige man in Kroatïe heeft zichzelf dinsdag het leven benomen omdat zijn geliefde honderdjarige eik werd omgehakt. Kroatische kranten berichtten dit woensdag.
Het drama speelde zich af ten noorden van de hoofdstad Zagreb.
De hoogbejaarde had tevergeefs geprobeerd de boom te redden, maar vanwege een wegverbreding moest de oude eik het veld ruimen.
Toen de bouwvakkers met het vellen van de boom begonnen, joeg de Kroaat zichzelf een kogel door het hoofd. Hij was op slag dood.
< Vorige Volgende >
